Política de Privacidad — Faro Educativo
Versión 1.1 · Valdivia, Chile · Julio 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Faro Educativo es:
Alex Riquelme, con domicilio en Valdivia, Chile, operando bajo el nombre comercial Faro Educativo.
| Correo general | contacto@faroeducativo.cl |
| Correo privacidad / ARCO+ | privacidad@faroeducativo.cl |
2. Datos personales que recopilamos
| Categoría | Datos concretos | Cuándo |
|---|---|---|
| Identificación | Correo electrónico, nombre, apellido | Al crear tu cuenta |
| Preferencias docentes | Asignaturas y cursos que impartes | Al completar el perfil (opcional) |
| Uso de la plataforma | Plan, contador de recursos, créditos, fecha de registro, fecha de última sesión | Automáticamente durante el uso |
| Historial de recursos | Asignatura, curso, tema, texto del recurso generado, puntuación (1–5 ⭐), comentarios | Al generar y calificar recursos |
| Referidos | Correo del colega que te invitó | Al registrarte con código de referido |
| Consentimiento | Fecha y versión de la política aceptada, preferencia de comunicaciones | Al registrarte |
No recopilamos datos de salud, origen étnico, biometría, datos financieros directos ni datos de menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Datos usados | Base legal (Ley 21.719) |
|---|---|---|
| Autenticación y acceso | Email, contraseña | Ejecución del contrato |
| Control de cuotas y planes | Plan, contadores, créditos | Ejecución del contrato |
| Generación de recursos con IA | Tema, asignatura, curso, instrucciones | Ejecución del contrato |
| Personalización del generador | Asignaturas y cursos del perfil | Ejecución del contrato |
| Historial de recursos | Texto y metadatos del recurso | Consentimiento al registrarse |
| Sistema de referidos | Email del referente | Interés legítimo |
| Mejora del servicio (anonimizado) | Recursos con puntuación ≥ 4⭐, sin datos personales | Interés legítimo — con derecho a oposición |
| Comunicaciones de novedades | Consentimiento voluntario (si lo otorgaste) |
4. Terceros y transferencia internacional de datos
Google LLC (Estados Unidos)
Firebase Authentication almacena tu correo electrónico, contraseña cifrada e identificador único de cuenta.
Cloud Firestore almacena tu perfil, historial de recursos, plan y datos de uso.
Google Gemini API: cada vez que generas un recurso, el tema, asignatura, curso e instrucciones que escribes son enviados a Google Gemini para producir el contenido. No se envían tu nombre, correo ni historial a esta API.
Google actúa como encargado del tratamiento bajo un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) con cláusulas contractuales tipo, reconocidas como garantía adecuada para transferencias internacionales.
MercadoPago (Argentina / Chile)
Al contratar un plan eres redirigido al portal de MercadoPago. Los datos de pago son procesados por MercadoPago bajo su propia política de privacidad. Faro Educativo no accede ni almacena datos de pago.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta activa y perfil | Mientras la cuenta esté activa |
| Historial de recursos generados | 2 años desde la última generación o inicio de sesión |
| Cuentas inactivas por 24 meses | Aviso en la plataforma con 30 días de anticipación → eliminación automática |
| Datos tras eliminar la cuenta | Eliminación completa dentro de 30 días calendario |
| Registro de auditoría | 5 años (solo hash del correo, sin datos identificables) |
| Datos de sesión en memoria | Solo durante la sesión activa |
6. Tus derechos (ARCO+)
La Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales, todos gratuitos:
| Derecho | Descripción | Cómo ejercerlo | Respuesta |
|---|---|---|---|
| Acceso | Saber exactamente qué datos tenemos sobre ti | Email a privacidad@faroeducativo.cl | 15 días hábiles |
| Rectificación | Corregir datos incorrectos o desactualizados | Directamente en Mi Perfil (inmediato) | Inmediato |
| Supresión | Eliminar tu cuenta y todos tus datos permanentemente | Botón "Eliminar mi cuenta" en Mi Perfil → Zona de peligro (inmediato) | Inmediato |
| Portabilidad | Recibir una copia de tus datos en formato JSON | Desde Mi Perfil → Exportar mis datos (inmediato) o email a privacidad@faroeducativo.cl | Inmediato / 15 días hábiles |
| Oposición | Oponerte al uso anonimizado de tus recursos para mejorar el servicio | Email con asunto "Opt-Out Mejora" | 15 días hábiles |
| Revocar consentimiento | Dejar de recibir comunicaciones de novedades | Responde "BAJA" a cualquier correo nuestro | Inmediato |
Cómo enviar una solicitud por email
Escribe a privacidad@faroeducativo.cl con el asunto:
Ejemplo: "Solicitud ARCO — Acceso" o "Solicitud ARCO — Portabilidad"
Incluye en el cuerpo del mensaje:
- Tu nombre completo
- El correo con el que estás registrado/a en Faro Educativo
- El derecho que deseas ejercer y los datos específicos que solicitas
Responderemos en máximo 15 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si por circunstancias excepcionales no podemos responder en ese plazo, te avisaremos con justificación antes del vencimiento.
Si no recibes respuesta
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante:
- Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) — organismo fiscalizador de la Ley 21.719
- SERNAC — para asuntos de protección al consumidor
7. Uso de recursos para mejorar el servicio
Faro Educativo puede analizar recursos educativos con puntuación de 4 o 5 estrellas para mejorar la calidad del generador. Este análisis se realiza de forma estrictamente anonimizada: se elimina todo vínculo con tu cuenta antes de usar el contenido. En ningún caso el texto de tus recursos se comparte con terceros ni se usa para entrenar modelos externos.
Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a privacidad@faroeducativo.cl con el asunto "Opt-Out Mejora".
8. Seguridad
- Comunicación cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las conexiones
- Datos almacenados en Google Cloud Firestore con cifrado en reposo
- Contraseñas gestionadas por Firebase Authentication — Faro Educativo nunca accede a contraseñas en texto claro
- Acceso a datos de usuarios restringido internamente
En caso de brecha de seguridad notificaremos a la APDP en el plazo legal y te avisaremos directamente.
9. Propiedad intelectual del contenido generado
Los recursos educativos que generas te pertenecen a ti. Puedes imprimirlos, modificarlos, compartirlos y adaptarlos libremente para uso educativo. Faro Educativo no reclama derechos de autor sobre el contenido generado. Los Objetivos de Aprendizaje (OA) del currículum MINEDUC son de dominio público.
10. Cookies y rastreo
La plataforma usa Firebase Authentication para gestionar tu sesión de forma segura mediante tokens JWT. Estos tokens existen solo en memoria durante tu sesión activa y no se almacenan en cookies persistentes.
No usamos cookies de análisis, publicidad ni seguimiento de terceros (sin Google Analytics, Facebook Pixel ni similares).
11. Cambios a esta política
Cuando realicemos cambios sustanciales lo notificaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en faroeducativo.cl/privacidad.
12. Ley aplicable
Esta política se rige por la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales y la Ley 19.496 de Protección al Consumidor de la República de Chile.
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